Fehlerhaftes Update
Aktuell sorgen Millionen Windows-Systeme weltweit für Kopfzerbrechen, da sie aufgrund eines fehlerhaften Updates der Sicherheitssoftware CrowdStrike nicht mehr gestartet werden können. Dieses Problem betrifft vor allem Unternehmen, die auf CrowdStrike setzen, um ihre IT-Sicherheit zu gewährleisten.
Die betroffenen Geräte zeigen einen berüchtigten Bluescreen of Death (BSOD) mit der Fehlermeldung PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA an, ausgelöst durch die Datei csagent.sys. Nach einem automatischen Neustart tritt sofort der nächste Bluescreen auf, wodurch die Systeme in eine Endlosschleife geraten und praktisch unbrauchbar werden.
Dieser Fehler hat zur Folge, dass ganze Unternehmen und Produktionsstätten zum Stillstand kommen. CrowdStrike hat das Problem bestätigt und arbeitet intensiv an einer Lösung.
Kurzfristige Lösung
Als vorübergehende Lösung wird empfohlen, den abgesicherten Modus zu starten und den Ordner c:\windows\system32\drivers\crowdstrike in „CrowdStrike_old“ umzubenennen. Dadurch sollten die betroffenen Rechner wieder funktionsfähig sein. Allerdings gibt es hierbei eine Hürde: Nutzer benötigen den Bitlocker-Wiederherstellungsschlüssel, den viele in verwalteten Umgebungen nicht zur Hand haben. Dies führt dazu, dass die Unterstützung der Helpdesks dringend erforderlich ist, die heute aufgrund dieser Situation eine besonders hohe Belastung erleben.
Die Auswirkungen dieses Fehlers zeigen einmal mehr, wie wichtig eine sorgfältige Softwarepflege und schnelle Reaktionszeiten bei Problemen sind, um den reibungslosen Betrieb in Unternehmen sicherzustellen.
